你的账户资料与访问记录是怎么被处理的

信息分成账户、设备、访问记录三类。账户那一类是用服务的前提，另外两类是为了让你换了手机或换了浏览器之后还能顺畅进来。

账户信息对应登录这件事，设备信息对应换机这件事，访问记录对应你自己回看这件事。三者各有分工。

只在你用得上的时间段里保留，过了期限就按周期清理，不做无期限的堆积。

查询、更正、删除都走同一条流程，提交之后由人工处理，处理结果会回复给你。

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   说明你的要求

   通过咨询通道留言，写清楚你想查、想改还是想删，以及涉及哪一类记录或哪一台设备。

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   确认你的身份

   附上注册时使用的手机号后四位，我们据此判断这条请求是不是你本人提出的。

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   处理并回复

   工作日内完成处理，把结果和涉及范围一并告诉你。删除完成后，对应内容不再出现在专区里。

• 查看名下保存了哪些自查记录与访问明细，以及它们分别对应哪一台设备。
• 更正设备标记。换过手机以后，如果旧设备仍被列为常用设备，可以申请调整。
• 删除单条或全部自查记录。删除后专区里不再显示这条结果。
• 了解某一次操作是在什么时间、通过哪台设备完成的。

保护落在传输、权限、留痕几个环节上，下面是我们正在实行的做法。

• 传输过程加密

  账户信息与访问记录在传输链路上做了加密处理，避免在传输途中被直接读取。

• 权限按岗位分级

  只有负责账户问题的客服岗位可以调取对应记录，其余岗位看不到，系统里也没有批量导出的入口。

• 内部操作留痕

  每一次查看或调整都会记下操作时间与经办人，事后可以回溯到具体的处理记录。

• 自查模板持续迭代

  安全自查模板已经更新到第 5 版，每一次调整都会记录改动内容和整理人，方便后续查证。

关于账户信息、访问记录或上面任一环节的疑问，通过下面两个渠道都能找到我们。